为了把学生食堂各项工作落到实处，切实做到服务师生，让利师生，结合学生食堂实际情况，特向全体师生承诺：
一、服务态度承诺：
1，全体员工一律使用礼貌用语（用语要规范，语言要标准，态度要热情），禁用服务忌语，努力提高服务质量，搞好优质服务。
2，加强员工培训，提高人员素质，避免“错打卡”现象发生；如果有故意多扣钱事情出现，愿意接受错一赔二的经济处罚。
3，在任何时候，任何情况下，员工不与师生发生争吵或者打架斗殴事件。
4，对师生反映的任何问题，努力做到及时解决和妥善处理。
5，在规定的营业时间内，要穿工作服、戴帽、戴口罩、洗手消毒后再工作；不准脱离岗位，出现无人打饭的现象。
6，经济型套餐满足供应，保证低收入家庭子女能够吃饱饭。
二、服务质量承诺：
1，所有主、副食品实行明码标价，决不私自提高价格，让师生感受到实实在在的服务和享受明明白白的消费。
2，严把质量关，保证销售或使用的食物无变质、过期、不合格和禁止销售的产品。
3，努力增加花色品种供应，每餐主食不少于5种，副食不少于10种（早餐不少于5种）。
4，师生进餐时，菜肴出现变质或有泥沙、杂草、虫子等异物，本餐厅积极负责退换该菜肴。
5，米饭份量如果不够吃，师生要求增添时决不收费。
6，每周定时搞一次优惠活动，以成本价或低于成本价的方式足量、优质供应1-2个菜品，切实让利师生。
以上承诺监督办法：若发现有违背承诺的行为，请及时向服务中心投诉站或负责人反映，电话：67929631。我们将及时责令本餐厅的负责人妥善处理所反映的问题，并对责任人按照相关规定进行处罚。
郑州一中实验分校