为了满足广大师生的多层次、多侧面生活需求，努力把学校小卖部各项工作落到实处，切实做到服务师生，让利师生，尽可能给师生提供便利，减轻他们的生活负担，解除他们的后顾之忧，特向全体师生承诺：
1，全体员工一律使用礼貌用语（用语要规范，语言要标准，态度要热情），禁用服务忌语，努力提高服务质量，搞好优质服务。
2，加强员工培训，提高人员素质，避免“错打卡”现象发生；如果有故意多扣钱事情出现，愿意接受错一赔二的经济处罚。
3，在任何时候，任何情况下，员工不与师生发生争吵或者打架斗殴事件。
4，对师生反映的任何问题，努力做到及时解决和妥善处理。
5，所有商品坚持实行微利经营的原则，同类商品决不高于市场正常价格，切实让师生感受到实实在在的服务。
6，严把质量关，保证销售的商品无变质、过期、不合格和禁止销售的产品。
7，积极组织货源，努力扩大经营范围，尽可能满足学生对学习用品、日化用品的需求。
8，遵守学校规定，不以任何理由或借口向师生收取现金或变向收取现金。
9，广开服务渠道，延长服务时间，保证周一至周五营业到晚上9：20，周六、周日下午有人值班。
10，每周五全天搞一次优惠活动，以低于市场价格的方式足量、优质供应1-2个商品，切实让利师生。
以上承诺监督办法：若发现有违背承诺的行为，请及时向服务中心投诉站或负责人反映，电话：67929631。我们将及时责令小卖部的负责人妥善处理所反映的问题，并对责任人按照相关规定进行处罚。
郑州一中实验分校